CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG CỦA DCELA STORE

1/ Giới thiệu về khách hàng:

DCELA là hệ thống phân phối mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng, uy tín từ những “cường quốc” về làm đẹp như Hàn Quốc, Pháp, Anh… với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Tại DCELA, khách hàng có thể mua sắm những sản phẩm ưng ý với đa dạng chủng loại từ các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên toàn thế giới như Christian Lenart, Bioderma, Maybelline New York, Vichy, Laroche Posay, Senka…

2/ Bối cảnh khách hàng:

Sau hơn một năm bán hàng trên nền tảng Facebook và Shopee, DCELA nhận thấy tín hiệu tích cực từ việc kinh doanh mỹ phẩm theo hình thức online và quyết định hợp tác với XWeb để xây dựng website bán hàng cho riêng mình với nhu cầu như sau:

Giao diện bắt mắt, phù hợp với giới trẻ và đặc biệt là phái nữ;
Có tính năng giỏ hàng, đặt hàng trực tuyến trên website với hình thức thanh toán là chuyển khoản ngân hàng;
Quản lý được các chương trình khuyến mãi, phiếu ưu đãi và set được thời gian cho các chương trình khuyến mãi đó.

3/ Kết quả đạt được:

Nhận được yêu cầu của DCELA, XWeb bắt tay vào việc phân tích kỹ thuật để đưa ra những phương án tối ưu nhất nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ mọi mong muốn của khách hàng. Nhờ sự thấu hiểu, tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm, website đã được tạo nên và bàn giao với tỉ lệ hài lòng của khách hàng đạt 98%:

Với yêu cầu về giao diện, XWeb có một đội ngũ chuyên viên UX/UI designer đã đưa ra những ý tưởng phù hợp với đặc điểm ngành nghề kinh doanh và yêu cầu của DCELA để họ lựa chọn. Do đó, khi website được dựng nên đã đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về giao diện, vừa đáp ứng được thị hiếu thẩm mỹ ngành mỹ phẩm, vừa có nét độc đáo, không trùng lặp với các website cùng ngành khác;
Ngoài những yêu cầu cụ thể của DCELA về tính năng, XWeb còn “trang bị” thêm các tính năng khác đảm bảo website của khách hàng đạt chuẩn website bán hàng, gồm: Giỏ hàng, đặt hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, quản lý chương trình khuyến mãi và thời gian chạy từng chương trình khuyến mãi, tìm kiếm và lọc sản phẩm, tính năng đánh giá và nhận xét,...;
Tích hợp quản lý thông tin khách hàng, quản lý tình trạng đơn hàng và vận chuyển, quản lý sản phẩm, quảng cáo và truyền thông tiếp thị… trên một nền tảng;
Trong quá trình thiết kế web, XWeb đồng thời tuân thủ theo checklist onpage để đảm bảo tiêu chí chuẩn SEO cho website và thân thiện với người dùng, góp phần giúp website của DCELA lên top nhanh chóng, từ đó đã thu hút được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là từ việc đặt đơn hàng trực tuyến, giúp tăng doanh thu và phát triển thương hiệu.